Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si deseas devolver tu pedido por cualquier problema de calidad, contáctanos dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

Para devolver una compra, envíanos un correo electrónico a través de clientes@juniorelguapug.com.

DEVOLUCIONES O REEMPLAZOS

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o intercambio.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no sean un error nuestro no será devuelto, así como un artículo que se devuelva más de 30 días después de recibirlo.

NOTAS:

• Por favor, no devuelvas ningún pedido por razones no comunicadas.
• Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
• Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto período de días. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Consulta a continuación para más detalles:

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o solicitud de cancelación. Por favor, póngase en contacto con tu banco emisor de tarjetas si tienes alguna pregunta adicional.

Si pagaste con PayPal, los reembolsos se enviarán a tu cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en clientes@juniorelguapug.com.

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con clientes@juniorelguapug.com. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo y podrás devolver el producto después de la confirmación. Si devuelves el producto sin confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que hará que tu reembolso no esté disponible.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución del producto.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un artículo de más de 50 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

NOTAS:

Debes pagar tu propia tarifa de envío para el producto devuelto si no es un problema de calidad.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Por favor, ponte en contacto con clientes@juniorelguapug.com para obtener la dirección de devolución. (Por favor, no devuelvas tus productos antes de recibir confirmación por correo electrónico de clientes@juniorelguapug.com).

NOTAS IMPORTANTES

La devolución o reemplazo solo es aplicable a dispositivos comprados en juniorelguapug.com.

Una vez que tu paquete sea recibido y se verifique que las garantías aún estén válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.

Ten en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar en condiciones «como nuevas» y, si es posible, con el empaque original sellado intacto. Si el accesorio se devuelve sin motivo, entonces deduciremos la tarifa de envío de devolución del monto devuelto.

Para todas las devoluciones, por favor paga la tarifa de envío.

Si tu dispositivo está defectuoso/DOA, reembolsaremos la tarifa de envío después de la inspección y confirmación de que tu dispositivo está dentro de la garantía.

Para cualquier problema postventa, contáctanos a través de clientes@juniorelguapug.com y te ofreceremos una solución según tu caso.

Una vez que nos envíes un correo electrónico sobre el problema de devolución y reembolso, te responderemos dentro de las 24 horas en días hábiles. Por favor, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado si no has recibido una respuesta dentro de las 24 horas.